<HTML>  <HEAD>          <TITLE>Golden Star Casino</TITLE>  <meta name="classification" content="games">  <meta name="generator" content=" Casino ">  <meta name="keywords" Content="Argent, baccara, bingo, blackjack, cartes, casino, casino en ligne, casinos, franais, gagner, jackpot, jeu, jeux, jouer, keno, Las Vegas, loto, machines  sous, Monaco, Monte Carlo, parier, poker, roulette, slots, virtuel, gratuit, loterie, pronostiques, jeux d'argent, casino virtuel.">  <meta name="Description" Content="Vous recherchez un casino virtuel de dimension internationale ? Tlchargez gratuitement nos jeux disponibles en 13 langues (machines  sous - blackjack - baccara -  bingo - jackpot - keno - poker -  roulette) et jouez en ligne pour de l'argent ou simplement pour votre divertissement.">  <meta name="Location" content="French, global, world">  <meta name="distribution" content="global">   <style type="text/css">    <!--       a:link {color: Maroon; font-family:Arial, Helvetica; text-decoration: none;}       a:visited {color: Maroon; font-family:Arial, Helvetica; text-decoration: none;}       a:hover {color: red; font-family:Arial, Helvetica; text-decoration: none;}    -->  </style>  <SCRIPT LANGUAGE="JavaScript"> <!-- Begin function NewWindow(mypage, myname, w, h, scroll) { var winl = (screen.width - w) / 2; var wint = (screen.height - h) / 2; winprops = 'height='+h+',width='+w+',top='+wint+',left='+winl+',scrollbars=yes,resizable=no' win = window.open(mypage, myname, winprops) if (parseInt(navigator.appVersion) >= 4) { win.window.focus(); } } //  End 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src="../images/nav/supportfr.gif" width="99" height="31" border="0" alt="Assistance"></a>  <a href="security.html"><img src="../images/nav/securityfr.gif" width="99" height="31" border="0" alt="Scurit"></a>  <a href="rules.html"><img src="../images/nav/rulesfr.gif" width="99" height="31" border="0" alt="Rglement et conditions d'utilisation"></a>  <a href="faq.html"><img src="../images/nav/faqfr.gif" width="99" height="31" border="0" alt="Foire Aux Questions"></a> </td> </tr> </table>  <TABLE WIDTH=100 BORDER=0 CELLPADDING=0 CELLSPACING=0> 	<TR> 		<TD> 			<A HREF="bonusesframe.html" onclick="NewWindow(this.href,'name','410','350','yes');return false;"> 				<IMG SRC="../newimages/cont_01.gif" WIDTH=100 HEIGHT=64 BORDER=0></A></TD> 	</TR> 	<TR> 		<TD> 			<IMG SRC="../newimages/cont_02.gif" WIDTH=100 HEIGHT=66></TD> 	</TR> 	<TR> 		<TD> 			<A HREF="compsframe.html" onclick="NewWindow(this.href,'name','410','350','yes');return false;"> 				<IMG SRC="../newimages/cont_03.gif" WIDTH=100 HEIGHT=70 BORDER=0></A></TD> 	</TR> </TABLE> </td> <td width=480 valign=top>     <table width="450" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"> <tr> <td>  <div align="center">  <img src="../images/headline/faqfr.gif" width=339 height=54 border=0 alt=""> <table border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" align="center"> <tr> 	<td><img src="../images/decoflower_left.gif" width=18 height=23 border=0 alt="">&nbsp;&nbsp;</td> 	<td><a href="../CasinoSetup.exe "><img src="../images/nav/downloadfr.gif" border=0 alt=""></a></td> 	<td>&nbsp;&nbsp;<img src="../images/decoflower_right.gif" width=18 height=23 border=0 alt=""></td> </tr> </table> </div> <p>  <font face="Arial, Verdana" color="black" size=2>   <a name="questions">  <ol><B>Questions de scurit et politique de confidentialit</b> <li><A HREF="#01">Jusqu' quel point est-il sans danger d'utiliser ma carte de crdit sur Internet ?</A> <li><A HREF="#02">Mon nom est-il accessible  d'autres joueurs ?</A> <li><A HREF="#03">Vendez-vous des listes de joueurs  des tiers,  des fins publicitaires ?</A> <li><A HREF="#04">D'autres joueurs ont-ils accs  mon compte?</A> <p> <b>Rglementation des jeux</b><br>  <li><A HREF="#05">Si je suis du Canada, puis-je jouer dans votre casino?</A> <li><A HREF="#06">Est-il lgal de jouer dans votre casino en ligne depuis mon pays ?</A> <p> <b>Quelles sont les mises des jeux ?</b><br>  <li><A HREF="#07">Quelles sont les mises des jeux ?</A> <li><A HREF="#08">Comment puis-je tre certain(e) que les jeux sont quitables ?</A> <p> <b>Comment commencer ?</b><br>  <li><A HREF="#09">Tlchargement et instructions d'installation</A> <li><A HREF="#10">Comment puis-je m'inscrire ?</A> <li><A HREF="#11">Comment puis-je acheter des crdits pour jouer pour de vrai ?</A> <li><A HREF="#12">Puis-je jouer gratuitement ?</A> <li><A HREF="#13">Comment puis-je obtenir des crdits gratuits ?</A> <p> <b>Achat de crdits et gains</b><br>  <li><A HREF="#14">Comment puis-je acheter des crdits pour jouer pour de vrai ?</A> <li><A HREF="#15">Comment puis-je collecter mes gains ?</A> <p> <b>Considrations techniques</b><br>  <li><A HREF="#16">Quelles sont les configurations minimales recommandes ? </A> <li><A HREF="#17">Dois-je tre connect(e)  Internet pour jouer ?</A> <li><A HREF="#18">Dois-je composer un appel  l'tranger pour jouer dans votre  casino ?</A> <li><A HREF="#19">J'ai tlcharg le dossier casino.exe mais il est altr ou n'est pas complet.</A> <li><A HREF="#20">J'essaie de jouer mais je ne peux pas me connecter au serveur du casino. Quel est le problme ?</A> <li><A HREF="#21">J'tais en train de jouer et la connexion s'est coupe, qu'est-ce qui s'est pass avec le jeu ?</A> <p> <b>Informations concernant votre mot de passe et votre compte</b><br>  <li><A HREF="#22">J'ai oubli mon mot de passe. Comment puis-je le retrouver ? </A> <li><A HREF="#23">Comment puis-je changer de mot de passe ? </A> <li><A HREF="#24">Comment puis-je avoir accs aux<br>informations concernant mon compte ? </A> <li><A HREF="#25">Comment puis-je changer les informations concernant mon   compte ?</A> <p> <b>quipe Assistance</b><br>  <li><A HREF="#26">Comment puis-je contacter l'quipe d'assistance? </A> </ol>   <br>  <p> <div align="center"> <font face="Arial" size="2" color="#000000"> <a href="mailto:assistance@gamblingfederation.com"><img src="../images/email.gif" width=45 height=47 border=0 alt=""> <br> <b>assistance@gamblingfederation.com</b> </A> </font> </div> <p>  <hr>  <br><br>  <ol>  <li><a name="01"><b>Jusqu' quel point est-il sans danger d'utiliser ma carte de crdit sur Internet ?</b><br> Utiliser sa carte de crdit sur Internet est sans danger. Le casino utilise dans son logiciel un codage de pointe qui est virtuellement impossible  dcrypter. Les banques utilisent un logiciel de codage pour toutes leurs transactions par Internet. <P><A HREF="#questions"><img src="../images/hand_top.gif" border=0></A>  <p>  <li><a name="02"><b>Mon nom est-il accessible  d'autres joueurs ?</b><br> Votre nom, ni aucune autre information personnelle ne seront divulgus  d'autres joueurs - votre confidentialit est assure. <P><A HREF="#questions"><img src="../images/hand_top.gif" border=0></A>  <p>   <li><a name="03"><b>Vendez-vous des listes de joueurs  des tiers,  des fins publicitaires ?</b><br> Notre politique d'informations concernant les joueurs implique que tout dtail fourni par le joueur ne sera jamais vendu ni distribu  un tiers. Vous pouvez tre assur(e) que personne ne vous importunera, quelle que soit la forme de sollicitation. <P><A HREF="#questions"><img src="../images/hand_top.gif" border=0></A>  <p>   <li><a name="04"><b>D'autres joueurs ont-ils accs  mon compte?</b><br> Le systme est protg par un mot de passe, ce qui assure l'authenticit du joueur pour l'accs aux oprations confidentielles. Vous et notre quipe d'assistance sommes les seuls  avoir accs  votre compte. Ne divulguez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe  personne. <P><A HREF="#questions"><img src="../images/hand_top.gif" border=0></A>  <p>  <li><a name="05"><b>Si je suis du Canada, puis-je jouer dans votre casino?</b><br> Vous ne pouvez pas jouer pour de vrai car notre casino est interdit aux Canadiens. Par contre, vous tes invit(e)  jouer sans tre connect(e) pour le plaisir. <P><A HREF="#questions"><img src="../images/hand_top.gif" border=0></A>  <p>   <li><a name="06"><b>Est-il lgal de jouer dans votre casino en ligne dans mon pays ?</b><br> Les lois varient de pays en pays. Nous ne sommes pas responsables devant les lois applicables dans votre pays. Veuillez contacter les autorits locales pour obtenir des renseignements concernant la rglementation des jeux sur Internet dans votre juridiction. <P><A HREF="#questions"><img src="../images/hand_top.gif" border=0></A>  <p>  <li><a name="07"><b>Quelles sont les mises pour les jeux ?</b><br> Notre casino offre les mmes mises que celles de Las Vegas. Notre vaste slection de jeux vido offre jusqu' 99% de retours. <P><A HREF="#questions"><img src="../images/hand_top.gif" border=0></A>  <p>   <li><a name="08"><b>Comment puis-je tre certain(e) que les jeux sont quitables ?</b><br> Tous nos logiciels rpondent  des critres trs stricts pour assurer l'quit aux joueurs. De plus, chaque jeu est branch au serveur du casino et sur demande, il est facilement accessible par notre quipe d'assistance. <P><A HREF="#questions"><img src="../images/hand_top.gif" border=0></A>  <p>  <li><a name="09"><b>Tlchargement et instructions d'installation</b><br> <ul> <li>Cliquez sur un des espaces Tlchargement sur notre site pour tlcharger gratuitement nos logiciels sur Windows 95, 98, NT, 2000 et Macintosh. <li>Puis slectionner Sauver sur le disque. Veuillez vous assurer que vous vous rappellerez le nom du fichier et l'endroit o vous l'archiverez. <li>Une fois le tlchargement termin, double cliquez sur l'icne. <li>Suivez les indications qui apparaissent  l'cran. <li>Une fois l'installation complte, un icne de notre casino apparatra sur votre cran. Notre casino apparatra aussi dans la liste de logiciels du menu  Dmarrer . <li>Entrez dans notre casino et amusez-vous ! </ul> <P><A HREF="#questions"><img src="../images/hand_top.gif" border=0></A>  <p>  <li><a name="10"><b>Comment est-ce que je m'inscris ?</b><br> Vous pouvez vous inscrire directement grce au logiciel du casino ou depuis le site web. <ul><b>Pour vous inscrire grce au logiciel du casino:</b> <li>Cliquez sur le bouton Mode de jeux puis Jouez pour de vrai. <li>Cliquez sur Inscrivez-vous maintenant pour remplir le formulaire d'inscription. </ul> Ou <ul><b>Pour vous inscrire dans le mode de jeu gratuit.</b> <li>Cliquez sur le bouton Banque <li>Cliquez sur Achat de crdits puis... <li>Cliquez sur Jouez pour de vrai maintenant pour remplir le formulaire d'inscription </ul> <P><A HREF="#questions"><img src="../images/hand_top.gif" border=0></A>  <p>   <li><a name="11"><b>Comment est-ce que j'achte des crdits pour jouer pour de vrai ?</b><br> Pour acheter des crdits ou des jetons depuis le logiciel du casino, cliquez sur le bouton Banque <ul> <li>Choisissez votre mode de paiement. <li>Remplissez le formulaire de crdit du casino. <li>Cliquez sur OK et bonne chance ! </ul> <P><A HREF="#questions"><img src="../images/hand_top.gif" border=0></A>  <p>    <li><a name="12"><b>Puis-je jouer gratuitement ?</b><br> Oui. Vous pouvez essayer nos jeux sans aucune obligation d'achat, aussi longtemps que vous le dsirez. Quand vous tes prt(e)s  jouer pour de vrai, ouvrez simplement un compte rel. <P><A HREF="#questions"><img src="../images/hand_top.gif" border=0></A>  <p>  <li><a name="13"><b>Comment puis-je obtenir des crdits gratuits ?</b><br> <ul> <li>Cliquez sur Jeu gratuit dans le logiciel du casino. <li>Inscrivez le montant des jetons Jeu Gratuit avec lesquels vous dsirez jouer. <li>Cliquez sur OK et amusez-vous ! </ul> <P><A HREF="#questions"><img src="../images/hand_top.gif" border=0></A>  <p>  <li><a name="14"><b>Comment puis-je acheter des crdits pour jouer pour de vrai ?</b><br> <ul>Pour acheter des crdits ou des jetons depuis le logiciel du casino, cliquez sur le bouton Banque <li>Choisissez votre mode de paiement. <li>Remplissez le formulaire de crdit du casino. <li>Cliquez sur OK et bonne chance ! </ul> Nous offrons quatre diffrentes options d'achat et tous les achats doivent se faire en devise amricaine. <ul> <li>Carte de crdit <li>Traite bancaire <li>Virement bancaire <li>Western Union </ul> La carte de crdit est la faon la plus rapide d'acheter vos crdits. <P><A HREF="#questions"><img src="../images/hand_top.gif" border=0></A>  <p>  <li><a name="15"><b>Comment puis-je collecter mes gains ?</b><br> Notre casino traite les paiements de faon quotidienne et la rapidit de rception des chques dpend du service postal de votre localit. Pour ce qui est des achats effectus par carte de crdit, nous crditons vos gains sur votre carte de crdit jusqu' concurrence de votre montant d'achat et le surplus vous est envoy par chque. Cliquez ici pour de plus amples renseignements concernant les gains et les achats. Il est, de plus, possible que Visa et Mastercard ne nous permettent pas de crditer votre carte de crdit. Dans ce cas, nous vous enverrons la totalit de vos gains par chque. <P><A HREF="#questions"><img src="../images/hand_top.gif" border=0></A>  <p>   <li><a name="16"><b>Quelle est la configuration minimale recommande ?</b><br> <ul> <li>ordinateur compatible IBM PC Windows 98/95/NT/2000 <li>Pentium 100 MHz <li>16 MB RAM <li>Carte vido couleur (800x600 de rsolution) <li>cran VGA <li>Espace de disque 20MB </ul> <P><A HREF="#questions"><img src="../images/hand_top.gif" border=0></A>  <p>   <li><a name="17"><b>Dois-je tre connect(e)  Internet pour jouer ?</b><br> Si vous jouez gratuitement, il n'est pas ncessaire d'tre connect(e)  Internet. Cependant, vous devez tre connect(e)  notre serveur si vous voulez jouer pour de vrai. <P><A HREF="#questions"><img src="../images/hand_top.gif" border=0></A>  <p>   <li><a name="18"><b>Dois-je faire un appel  l'tranger pour jouer dans votre casino ?</b><br> Il n'est pas ncessaire de faire un appel  l'tranger pour jouer dans notre casino. Tout ce dont vous avez besoin c'est d'tre connect(e)  Internet comme vous le faites normalement pour visiter un site web. Nous vous assurons que vous ne recevrez aucun faux frais tlphonique pour avoir jou dans notre casino. <P><A HREF="#questions"><img src="../images/hand_top.gif" border=0></A>  <p>   <li><a name="19"><b>J'ai tlcharg le dossier casino.exe mais il est altr ou n'est pas complet.</b><br> Le dossier tlcharg peut avoir t altr en cours du chargement. Veuillez effacer le dossier altr et recommencer le tlchargement. Cette erreur peut subvenir pendant les heures de pointe sur Internet, par exemple le soir ou le week-end. Essayez de tlcharger  un moment plus tranquille, par exemple durant la journe en semaine. Si le problme persiste, veuillez contacter notre quipe d'assistance. Ils se feront un plaisir de vous aider. <P><A HREF="#questions"><img src="../images/hand_top.gif" border=0></A>  <p>   <li><a name="20"><b>J'essaie de naviguer mais je ne peux pas me connecter au serveur du casino. Quel est le problme?</b><br> Assurez-vous de bien crire votre nom d'utilisateur(trice) et votre mot de passe. Si vous avez oubli votre mot de passe, cliquez ici. <p> Pour vrifier votre connexion avec Internet, initiez votre navigateur prfr (ex. : Netscape ou Internet Explorer) et essayez de visiter un site quelconque (ex. : www.yahoo.fr). <p> Si vous avez des difficults  vous connecter sur Internet, contactez votre fournisseur local d'accs  Internet. Si vous tes connect(e)  Internet et que vous ne pouvez toujours pas entrer dans notre casino, contactez notre quipe d'assistance. <P><A HREF="#questions"><img src="../images/hand_top.gif" border=0></A>  <p>   <li><a name="21"><b>J'tais en train de jouer et la connexion s'est coupe, qu'en est-il de mon jeu ?</b><br> Nous nous assurons avec le plus grand soin que notre serveur offre  nos joueurs un haut niveau de fiabilit. Si vous perdez le contact avec le jeu, l'erreur se produit la plupart du temps entre votre ordinateur et notre serveur. Notre serveur enregistre constamment les rsultats des jeux, notre quipe d'assistance peut donc facilement les retrouver. Si l'erreur persiste, veuillez contacter votre fournisseur local d'accs  Internet. <p> Si votre problme vient d'une perte de connexion, veuillez contacter notre quipe d'assistance DS QUE SE PRODUIT LE PROBLME et expliquez en dtail ce qui s'est produit. Assurez-vous d'inclure votre nom d'utilisateur(trice) ainsi que la description dtaille du problme. <P><A HREF="#questions"><img src="../images/hand_top.gif" border=0></A>  <p>  <li><a name="22"><b>J'ai oubli mon mot de passe. Comment puis-je le rcuprer ?</b><br> Faites parvenir un e-mail  notre quipe d'assistance incluant les dtails suivants:<br> Objet de votre e-mail: J'ai oubli mon mot de passe.<br> Contenu:<br> <UL> <li>Nom d'utilisateur <li>Nom et prnom <li>Adresse complte <li>Code postal </ul> Notre quipe d'assistance vous fera parvenir un e-mail avec la question d'identification que vous avez choisie lors de votre inscription. Rpondez au e-mail avec la rponse exacte et l'quipe d'assistance vous fera parvenir votre mot de passe. <P><A HREF="#questions"><img src="../images/hand_top.gif" border=0></A>  <p>   <li><a name="23"><b>Comment puis-je changer mon mot de passe ?</b><br>  partir du logiciel, dans le mode de jeu rel.<br> <ul> <li>Cliquez sur Mon compte dans le menu principal. <li>Slectionnez Changer le mot de passe <li>Saisissez votre ANCIEN mot de passe <li>Saisissez votre nouveau mot de passe <li>Saisissez  nouveau votre NOUVEAU mot de passe, pour le confirmer. <li>Cliquez OK. </ul> <P><A HREF="#questions"><img src="../images/hand_top.gif" border=0></A>  <p>  <li><a name="24"><b>Comment puis-je avoir accs aux informations concernant mon compte ?</b><br> <ul> partir du logiciel, dans le mode de jeu rel. <li>Cliquez sur Mon compte, dans le menu principal. <li>Slectionnez Accs aux informations concernant mon compte </ul> <P><A HREF="#questions"><img src="../images/hand_top.gif" border=0></A>  <p>  <li><a name="25"><b>Comment puis-je changer les informations concernant mon compte ?</b><br>  <ul> partir du logiciel, dans le mode de jeu rel. <li>Cliquez sur Mon compte dans le menu principal. <li>Slectionnez Changer les informations concernant mon compte. <li>Saisissez la nouvelle information. <li>Cliquez sur OK </ul> <P><A HREF="#questions"><img src="../images/hand_top.gif" border=0></A>  <p>   <li><a name="26"><b>Comment puis-je contacter l'quipe d'assistance ?</b><br> Vous pouvez envoyer vos questions par e-mail  <a href="mailto:assistance@gamblingfederation.com"><b>assistance@gamblingfederation.com</b></a> <br> ou <br>  partir du logiciel: <ul> <li>Cliquez sur Aide dans le menu principal <li>Slectionnez Contactez-nous </ul> <P><A HREF="#questions"><img src="../images/hand_top.gif" border=0></A> </ol>   <p>  <div align="center">  <table border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" align="center"> <tr> 	<td><img src="../images/decoflower_left.gif" width=18 height=23 border=0 alt="">&nbsp;&nbsp;</td> 	<td><a href="../CasinoSetup.exe "><img src="../images/nav/downloadfr.gif" border=0 alt=""></a></td> 	<td>&nbsp;&nbsp;<img src="../images/decoflower_right.gif" width=18 height=23 border=0 alt=""></td> </tr> </table>  <p>  <img src="../images/decoflower_center1.gif" width=25 height=23 border=0 alt=""></div>             <p><center><font size="3" color="black" face="Arial, Verdana">Go to <a href="http://www.goldenstarcasino.com">Online Casino</a> Home</font></center></p>  </td> </tr> </table>                          </td>   </tr>  </table>    </body>    </html> 
