  <!-- begin StandardHead.inc --> <html>   <head> 	<title>Microsoft Afrique du Nord Solutions d'affaires - ToySmart.com TUDE     DE CAS</title> 	<meta name="MS.LOCALE" content="fr"> 	 			<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">	 			<meta NAME="description" CONTENT="Learn how ToySmart.com used Microsoft technologies to transform its web presence from a single-retail outlet to a national retailer of toys and educational materials."> 		 			<META NAME="keywords" CONTENT="Microsoft, Solutions d'affaires, ToySmart.com, Holt Educational Outlet, Commerce lectronique, business, e-business, online retailer, marketing, internet marketing, Microsoft Site Server, Great Plains, toys, educational materials, case study, online store"> 		 <style TYPE="text/css"> <!-- 	UL	{margin-top: 0pt} 	a:hover {color: #FF6600} 	.chartlabel {font-size:75%} 	.cancelvlink {color: #003399} 	.sublink		{font-size: 70%; line-height: 150%} 	.subtext 		{font-size: 70%} 	.price	  	{font-family: verdana; font-size: 11px} 	.order		  {font-family: verdana; font-size: 10px} 	.blacklink	{color: #000000} 	.hilitelink {color: #339933} 	FONT.noul A {text-decoration:none;color:#003399} 	.LeftNavOff 	{ 	  BACKGROUND-COLOR: #006699; 	  BORDER-BOTTOM: #006699 solid 1px; 	  BORDER-LEFT: #006699 solid 1px; 	  BORDER-RIGHT: #006699 solid 1px; 	  BORDER-TOP: #006699 solid 1px; 	  COLOR: #FFFFFF; 	  CURSOR: hand; 	  FONT-FAMILY: verdana; 	  FONT-SIZE: 11px; 	  FONT-WEIGHT: bold; 	  LETTER-SPACING: -0.5pt; 	  LINE-HEIGHT: 20px; 	  MARGIN: 2px 0px; 	  PADDING-BOTTOM: 0px; 	  PADDING-LEFT: 10px; 	  PADDING-RIGHT: 3px; 	  PADDING-TOP: 0px; 	  TEXT-DECORATION: none; 	  WIDTH: 164px 	} 	.LeftNavUp 	{ 	  BACKGROUND-COLOR: #006699; 	  BORDER-BOTTOM: #333366 solid 1px; 	  BORDER-LEFT: #6699CC solid 1px; 	  BORDER-RIGHT: #333366 solid 1px; 	  BORDER-TOP: #6699CC solid 1px; 	  COLOR: #FFFFFF; 	  CURSOR: hand; 	  FONT-FAMILY: verdana; 	  FONT-SIZE: 11px; 	  FONT-WEIGHT: bold; 	  HEIGHT: 0pt; 	  LETTER-SPACING: -0.5pt; 	  LINE-HEIGHT: 20px; 	  MARGIN: 2px 0px; 	  PADDING-BOTTOM: 0px; 	  PADDING-LEFT: 10px; 	  PADDING-RIGHT: 3px; 	  PADDING-TOP: 0px; 	  TEXT-DECORATION: none; 	  WIDTH: 164px 	} 	.LeftNavDown 	{ 	  BACKGROUND-COLOR: #006699; 	  BORDER-BOTTOM: #99CCFF solid 1px; 	  BORDER-LEFT: #000066 solid 1px; 	  BORDER-RIGHT: #99CCFF solid 1px; 	  BORDER-TOP: #000066 solid 1px; 	  COLOR: #FFFFFF; 	  CURSOR: hand; 	  FONT-FAMILY: verdana; 	  FONT-SIZE: 11px; 	  FONT-WEIGHT: bold; 	  LETTER-SPACING: -0.5pt; 	  LINE-HEIGHT: 20px; 	  MARGIN: 2px 0px; 	  PADDING-BOTTOM: 0px; 	  PADDING-LEFT: 10px; 	  PADDING-RIGHT: 3px; 	  PADDING-TOP: 0px; 	  TEXT-DECORATION: none; 	  WIDTH: 164px 	} 	.LeftNavOn 	{ 	  BACKGROUND-COLOR: #FFA500; 	  BORDER-BOTTOM: #99CCFF solid 1px; 	  BORDER-LEFT: #000066 solid 1px; 	  BORDER-RIGHT: #99CCFF solid 1px; 	  BORDER-TOP: #000066 solid 1px; 	  COLOR: #666666; 	  FONT-FAMILY: verdana; 	  FONT-SIZE: 11px; 	  FONT-WEIGHT: bold; 	  LETTER-SPACING: -0.5pt; 	  LINE-HEIGHT: 20px; 	  MARGIN: 2px 0px; 	  PADDING-BOTTOM: 0px; 	  PADDING-LEFT: 10px; 	  PADDING-RIGHT: 3px; 	  PADDING-TOP: 0px; 	  TEXT-DECORATION: none; 	  WIDTH: 164px 	} 	.LeftNavChosen 	{     BACKGROUND-COLOR: #006699;     BORDER-BOTTOM: #006699 solid 1px;     BORDER-LEFT: #006699 solid 1px;     BORDER-RIGHT: #006699 solid 1px;     BORDER-TOP: #006699 solid 1px;     COLOR: #FFCC00;     CURSOR: hand;     FONT-FAMILY: verdana;     FONT-SIZE: 11px;     FONT-WEIGHT: bold;     LETTER-SPACING: -0.5pt;     LINE-HEIGHT: 20px;     MARGIN: 2px 0px;     PADDING-BOTTOM: 0px;     PADDING-LEFT: 5px;     PADDING-RIGHT: 3px;     PADDING-TOP: 0px;     TEXT-DECORATION: none;     WIDTH: 164px; 	} 	.LeftNavChosenUp 	{     BACKGROUND-COLOR: #006699;     BORDER-BOTTOM: #333366 solid 1px;     BORDER-LEFT: #6699CC solid 1px;     BORDER-RIGHT: #333366 solid 1px;     BORDER-TOP: #6699CC solid 1px;     COLOR: #FFCC00;     CURSOR: hand;     FONT-FAMILY: verdana;     FONT-SIZE: 11px;     FONT-WEIGHT: bold;     HEIGHT: 0pt;     LETTER-SPACING: -0.5pt;     LINE-HEIGHT: 20px;     MARGIN: 2px 0px;     PADDING-BOTTOM: 0px;     PADDING-LEFT: 5px;     PADDING-RIGHT: 3px;     PADDING-TOP: 0px;     TEXT-DECORATION: none;     WIDTH: 164px 	} 	.LeftNavChosenDown 	{     BACKGROUND-COLOR: #006699;     BORDER-BOTTOM: #99CCFF solid 1px;     BORDER-LEFT: #000066 solid 1px;     BORDER-RIGHT: #99CCFF solid 1px;     BORDER-TOP: #000066 solid 1px;     COLOR: #FFCC00;     CURSOR: hand;     FONT-FAMILY: verdana;     FONT-SIZE: 11px;     FONT-WEIGHT: bold;     LETTER-SPACING: -0.5pt;     LINE-HEIGHT: 20px;     MARGIN: 2px 0px;     PADDING-BOTTOM: 0px;     PADDING-LEFT: 5px;     PADDING-RIGHT: 3px;     PADDING-TOP: 0px;     TEXT-DECORATION: none;     WIDTH: 164px 	} 	.LeftNavSubOff 	{ 		BACKGROUND-COLOR: #006699; 	  BORDER-BOTTOM: #006699 solid 1px; 	  BORDER-LEFT: #006699 solid 1px; 	  BORDER-RIGHT: #006699 solid 1px; 	  BORDER-TOP: #006699 solid 1px; 	  COLOR: White; 	  CURSOR: hand; 	  FONT-FAMILY: verdana; 	  FONT-SIZE: 11px; 	  LETTER-SPACING: -0.5pt; 	  LINE-HEIGHT: 20px; 	  MARGIN: 2px 0px; 	  PADDING-BOTTOM: 0px; 	  PADDING-LEFT: 30px; 	  PADDING-RIGHT: 3px; 	  PADDING-TOP: 0px; 	  TEXT-DECORATION: none; 	  WIDTH: 164px 	} 	.LeftNavSubUp 	{ 	  BACKGROUND-COLOR: #006699; 	  BORDER-BOTTOM: #333366 solid 1px; 	  BORDER-LEFT: #6699CC solid 1px; 	  BORDER-RIGHT: #333366 solid 1px; 	  BORDER-TOP: #6699CC solid 1px; 	  COLOR: #FFFFFF; 	  CURSOR: hand; 	  FONT-FAMILY: verdana; 	  FONT-SIZE: 11px; 	  LETTER-SPACING: -0.5pt; 	  LINE-HEIGHT: 20px; 	  MARGIN: 2px 0px; 	  PADDING-BOTTOM: 0px; 	  PADDING-LEFT: 30px; 	  PADDING-RIGHT: 3px; 	  PADDING-TOP: 0px; 	  TEXT-DECORATION: none; 	  WIDTH: 164px 	} 	.LeftNavSubDown 	{ 	  BACKGROUND-COLOR: #006699; 	  BORDER-BOTTOM: #99CCFF solid 1px; 	  BORDER-LEFT: #000066 solid 1px; 	  BORDER-RIGHT: #99CCFF solid 1px; 	  BORDER-TOP: #000066 solid 1px; 	  COLOR: #FFFFFF; 	  CURSOR: hand; 	  FONT-FAMILY: verdana; 	  FONT-SIZE: 11px; 	  LETTER-SPACING: -0.5pt; 	  LINE-HEIGHT: 20px; 	  MARGIN: 2px 0px; 	  PADDING-BOTTOM: 0px; 	  PADDING-LEFT: 30px; 	  PADDING-RIGHT: 3px; 	  PADDING-TOP: 0px; 	  TEXT-DECORATION: none; 	  WIDTH: 164px 	} 	.LeftNavSubChosen 	{ 	  BACKGROUND-COLOR: #006699; 	  BORDER-BOTTOM: #006699 solid 1px; 	  BORDER-LEFT: #006699 solid 1px; 	  BORDER-RIGHT: #006699 solid 1px; 	  BORDER-TOP: #006699 solid 1px; 	  COLOR: #FFCC00; 	  CURSOR: hand; 	  FONT-FAMILY: verdana; 	  FONT-SIZE: 11px; 	  LETTER-SPACING: -0.5pt; 	  LINE-HEIGHT: 20px; 	  MARGIN: 2px 0px; 	  PADDING-BOTTOM: 0px; 	  PADDING-LEFT: 22px; 	  PADDING-RIGHT: 3px; 	  PADDING-TOP: 0px; 	  TEXT-DECORATION: none; 	  WIDTH: 164px; 	} 	.LeftNavSubChosenUp 	{ 	  BACKGROUND-COLOR: #006699; 	  BORDER-BOTTOM: #333366 solid 1px; 	  BORDER-LEFT: #6699CC solid 1px; 	  BORDER-RIGHT: #333366 solid 1px; 	  BORDER-TOP: #6699CC solid 1px; 	  COLOR: #FFCC00; 	  CURSOR: hand; 	  FONT-FAMILY: verdana; 	  FONT-SIZE: 11px; 	  HEIGHT: 0pt; 	  LETTER-SPACING: -0.5pt; 	  LINE-HEIGHT: 20px; 	  MARGIN: 2px 0px; 	  PADDING-BOTTOM: 0px; 	  PADDING-LEFT: 22px; 	  PADDING-RIGHT: 3px; 	  PADDING-TOP: 0px; 	  TEXT-DECORATION: none; 	  WIDTH: 164px 	} 	.LeftNavSubChosenDown 	{ 	  BACKGROUND-COLOR: #006699; 	  BORDER-BOTTOM: #99CCFF solid 1px; 	  BORDER-LEFT: #000066 solid 1px; 	  BORDER-RIGHT: #99CCFF solid 1px; 	  BORDER-TOP: #000066 solid 1px; 	  COLOR: #FFCC00; 	  CURSOR: hand; 	  FONT-FAMILY: verdana; 	  FONT-SIZE: 11px; 	  LETTER-SPACING: -0.5pt; 	  LINE-HEIGHT: 20px; 	  MARGIN: 2px 0px; 	  PADDING-BOTTOM: 0px; 	  PADDING-LEFT: 22px; 	  PADDING-RIGHT: 3px; 	  PADDING-TOP: 0px; 	  TEXT-DECORATION: none; 	  WIDTH: 164px 	} --> </style>  <script LANGUAGE="JAVASCRIPT" TYPE="text/javascript"> <!-- 	var oLastBtn=0; 	function RaiseButton(){ 		window.event.cancelBubble=true; 		oBtn = window.event.srcElement; 		var bChosen = false; 		if(oLastBtn && oLastBtn != oBtn){ 			HideButton(); 		} 		if(oBtn.buttonType){ 			oBtn.className = oBtn.buttonType + "Up"; 			oLastBtn=oBtn; 			} 		else { 		oLastBtn = 0; 		} 	} 	function DepressButton(){ 		window.event.cancelBubble=true; 		oBtn = window.event.srcElement; 		if(oBtn.buttonType){ 			oBtn.className = oBtn.buttonType + "Down";  		} 	} 	function HideButton(){ 		if ((oLastBtn.buttonType == "LeftNavChosen") || (oLastBtn.buttonType == "LeftNavSubChosen")) { 			oLastBtn.className = oLastBtn.buttonType; 		} 		else { 		oLastBtn.className = oLastBtn.buttonType + "Off"; 		} 	} //--> </script>  <script LANGUAGE="JAVASCRIPT" TYPE="text/javascript"> <!-- 	function textRoll(strTextColor)   { 		window.event.srcElement.style.color = strTextColor; 		window.event.cancelBubble = true; 	} //--> </script>    </head>  <body LEFTMARGIN="0" TOPMARGIN="0" MARGINWIDTH="0" MARGINHEIGHT="0" TEXT="#000000" BGCOLOR="#ffffff" LINK="#003399" onmousedown=DepressButton(); VLINK="#6699cc" ONMOUSEOVER="RaiseButton();" ONMOUSEUP="RaiseButton();"> <a NAME="TOP"></a> <basefont FACE="VERDANA,ARIAL,HELVETICA" > <BASEFONT FACE="VERDANA,ARIAL,HELVETICA" SIZE="3"> <!-- end StandardHead.inc -->   <!-- begin Masthead -->  			 <!-- Start: ToolBar V2.0-->  <script language="JavaScript" src="/library/toolbar/toolbar.js"></script> <script language="JavaScript" src="/library/toolbar/fr-na/global.js"></script> <script language="JavaScript" src="/northafrica/library/toolbar/solutions/home.js"></script>  <!-- Start: ToolBar for down-level browsers--> <div ID="TBDownLevelDiv">  <table WIDTH="100%" CELLPADDING="0" CELLSPACING="0" BORDER="0" BGCOLOR="#FFFFFF">   <tr>     <td VALIGN="TOP" HEIGHT="60" ROWSPAN="2"><img     SRC="../../library/toolbar/images/solutions.gif" ALT="Solutions d'affaires" BORDER="0" width="250"     height="60"></td>     <td VALIGN="TOP" HEIGHT="20" ALIGN="RIGHT"><img     SRC="/isapi/gomscom.asp?target=/library/toolbar/images/curve.gif" WIDTH="18" HEIGHT="20"     ALT BORDER="0"></td>     <td BGCOLOR="#000000" HEIGHT="20" VALIGN="MIDDLE" ALIGN="RIGHT" NOWRAP><b><font     COLOR="#FFFFFF" FACE="Verdana, Arial" SIZE="1">&nbsp;&nbsp;<a     STYLE="color:#FFFFFF;text-decoration:none;"     HREF="/isapi/gomscom.asp?target=/northafrica/produits/" TARGET="_top"><font     COLOR="#FFFFFF"> Produits</font></a>&nbsp;&nbsp;<font COLOR="#FFFFFF">|</font>       &nbsp;&nbsp;<a STYLE="color:#FFFFFF;text-decoration:none;"     HREF="/isapi/gomscom.asp?target=/northafrica/support/" TARGET="_top"><font COLOR="#FFFFFF">Support</font></a>&nbsp;&nbsp;<font     COLOR="#FFFFFF">|</font>  &nbsp;&nbsp;<a STYLE="color:#FFFFFF;text-decoration:none;"     HREF="/isapi/gosearch.asp?target=/northafrica/" TARGET="_top"><font COLOR="#FFFFFF">Recherche</font></a>&nbsp;&nbsp;<font     COLOR="#FFFFFF">|</font>  &nbsp;&nbsp;<a STYLE="color:#FFFFFF;text-decoration:none;"     HREF="/isapi/gomscom.asp?target=/northafrica/" TARGET="_top"><font COLOR="#FFFFFF">Guide     microsoft.com</font></a>&nbsp;&nbsp; </font></b></td>   </tr>   <tr>     <td VALIGN="TOP" HEIGHT="40" WIDTH="19"><img     SRC="/library/images/gifs/homepage/1ptrans.gif" WIDTH="19" HEIGHT="40" ALT BORDER="0"></td>     <td VALIGN="TOP" HEIGHT="40" ALIGN="RIGHT" NOWRAP><a HREF="/isapi/gomscom.asp?target=/"     TARGET="_top"><img SRC="/isapi/gomscom.asp?target=/library/toolbar/images/mslogo.gif"     WIDTH="112" HEIGHT="40" ALT="Microsoft" BORDER="0"></a></td>   </tr>   <tr>  <!-- Start: Local menus -->      <td BGCOLOR="#003366" HEIGHT="20" VALIGN="MIDDLE" NOWRAP COLSPAN="3"><font COLOR="#FFFFFF"     FACE="Verdana, Arial" SIZE="1"><b>&nbsp;&nbsp;<a     STYLE="color:#FFFFFF;text-decoration:none;" HREF="/isapi/gomscom.asp?target=/northafrica/"     TARGET="_top"><font COLOR="#FFFFFF">Accueil</font></a>&nbsp;&nbsp;<font COLOR="#FFFFFF">|</font>       &nbsp;&nbsp;<a STYLE="color:#FFFFFF;text-decoration:none;"     HREF="/isapi/gomscom.asp?target=/northafrica/perso/" TARGET="_top"><font COLOR="#FFFFFF">Espace       personnalis</font></a>&nbsp;&nbsp;<font COLOR="#FFFFFF">|</font>        &nbsp;&nbsp;<a     STYLE="color:#FFFFFF;text-decoration:none;"     HREF="/isapi/gomscom.asp?target=/northafrica/sem_form/" TARGET="_top"><font     COLOR="#FFFFFF">Sminaires et Formation</font></a>&nbsp;&nbsp;<font COLOR="#FFFFFF">|</font>       &nbsp;&nbsp;<a STYLE="color:#FFFFFF;text-decoration:none;"     HREF="/isapi/gomscom.asp?target=/northafrica/plus/" TARGET="_top"><font COLOR="#FFFFFF">Microsoft       Afrique du Nord</font></a>&nbsp;&nbsp;<font COLOR="#FFFFFF">|</font> </b></font></td>      <!-- End: Local menus -->    </tr> </table> </div>  <!-- End: ToolBar For down-level browsers-->  <script language="JavaScript"> <!--// Hide from old browsers  var ToolBar_Supported = ToolBar_Supported; if (ToolBar_Supported != null && ToolBar_Supported == true) { 	TBDownLevelDiv.style.display ='none';  	// To change current page ICP banner, pass the appropriate values to the  	// function: setICPBanner (BannerGif, BannerUrl, BannerAltStr). 	// For example, 	//setICPBanner("/library/homepage/images/bnr_all.gif","","microsoft.com Home");  	drawToolbar();  	// To highlight current menu button, pass the appropriate values to the  	// function: setICPMenuColor(MenuIDStr, bgColor, fontColor, mouseoverColor). 	// For example, 	// setICPMenuColor("HomeMenu", "blue", "", ""); }  //--> </script>  <!-- End: ToolBar V2.0-->  <SCRIPT LANGUAGE="JAVASCRIPT" TYPE="text/javascript"> <!-- 	function bgRoll(strTextColor) 	{ 		window.event.srcElement.style.backgroundColor = strTextColor; 		window.event.cancelBubble = true; 	} 	function fntRoll(strTextColor) 	{   		window.event.srcElement.style.color = strTextColor; 		window.event.cancelBubble = true; 	}		 //--> </SCRIPT> <!-- end MastHead -->   <!-- begin Body Table --> <table WIDTH="100%" CELLPADDING="0" CELLSPACING="0" BORDER="0" HEIGHT="100%">   <tr>     <td ROWSPAN="4" WIDTH="164" VALIGN="top" BGCOLOR="#006699" BACKGROUND="/northafrica/solutions/Images/dns_leftnavbg.gif"><! -- left nav output --> 		<table BORDER="0" CELLSPACING="0" CELLPADDING="0"> 			<tr> 				<td VALIGN="top" ALIGN="left"> 				<IMG alt="" border=0 height=2 src="/northafrica/solutions/images/linenavdns.gif" width=164 ><br> 				 								<A href="/northafrica/solutions/solutions/default.htm"><font SIZE="2" FACE="VERDANA,ARIAL,HELVETICA" STYLE="COLOR: #ffffff" COLOR="#ffffff"><span CLASS="LeftNavOff" buttonType="LeftNav">Solutions d'affaires</span></font></a><br>  										  										<IMG border=0 height=1 src="/library/Images/Gifs/General/Trans.gif" width=14><A href="/northafrica/solutions/ecommerce/default.htm"><font SIZE="2" FACE="VERDANA,ARIAL,HELVETICA" STYLE="COLOR: #ffcc00" COLOR="#ffcc00"><span CLASS="LeftNavSubChosen" STYLE="LINE-HEIGHT: 20px; MARGIN-BOTTOM: 5px"              buttonType="LeftNavSubChosen">&#8226;&nbsp;Commerce lectronique</span></font></a><br>  										<IMG border=0 height=1 src="/library/Images/Gifs/General/Trans.gif" width=25><A href="/northafrica/solutions/km/default.htm"><font SIZE="2" FACE="VERDANA,ARIAL,HELVETICA" STYLE="COLOR: #ffffff" COLOR="#ffffff"><span CLASS="LeftNavSubOff" STYLE="LINE-HEIGHT: 20px; MARGIN-BOTTOM: 5px"              buttonType="LeftNavSub">Gestion des connaissances</span></font></a><br>  										<IMG border=0 height=1 src="/library/Images/Gifs/General/Trans.gif" width=25><A href="/northafrica/solutions/bizops/default.htm"><font SIZE="2" FACE="VERDANA,ARIAL,HELVETICA" STYLE="COLOR: #ffffff" COLOR="#ffffff"><span CLASS="LeftNavSubOff" STYLE="LINE-HEIGHT: 20px; MARGIN-BOTTOM: 5px"              buttonType="LeftNavSub">Gestion des oprations</span></font></a><br>  					<IMG alt="" border=0 height=2 src="/northafrica/solutions/images/linenavdns.gif" width=164 ><br>  								<A href="/northafrica/solutions/nextsteps/default.htm"><font SIZE="2" FACE="VERDANA,ARIAL,HELVETICA" STYLE="COLOR: #ffffff" COLOR="#ffffff"><span CLASS="LeftNavOff" buttonType="LeftNav">tapes suivantes</span></font></a><br>  					<IMG alt="" border=0 height=2 src="/northafrica/solutions/images/linenavdns.gif" width=164 ><br>  				</td> 			</tr> 			<tr> 				<td valign="top" align="left"><br> 				<img src="/northafrica/solutions/images/tag_bottom.gif"> 				</td> 			</tr>			 		</table>  	  </td>  		<td ROWSPAN="4" WIDTH="1" VALIGN="top" BGCOLOR="#003366"><IMG alt=" " border=0 height=1 src="/library/Images/Gifs/General/Trans.gif" width=1 ></td> 		<td ROWSPAN="4" WIDTH="20"><IMG alt=" " border=0 height=1 src="/library/Images/Gifs/General/Trans.gif" width=20 ></td>     <td WIDTH="100%" VALIGN="top" COLSPAN="5">     <br>      		<font FACE="Verdana,Arial,Helvetica" SIZE="1" COLOR="#003399"><A class=cancelvlink href="/northafrica/solutions/solutions/default.htm">Solutions d'affaires</a>&nbsp;/&nbsp;<A class=cancelvlink href="/northafrica/solutions/ecommerce/default.htm">Commerce lectronique</a>&nbsp;</font><br><IMG height=2 src="/library/Images/Gifs/General/Trans.gif" vspace=1 width=1><br> 		<font FACE="Arial,Helvetica,Sanserif" SIZE="4" COLOR="#000000" STYLE="FONT-WEIGHT: bold"       > 		Toysmart.com</font><br><IMG alt=* border=0 height=1 src="/northafrica/solutions/Images/CommonImages/graypixel.gif" vspace=5 width="100%"><br>     </td> 	   	</tr>   <tr>     <td WIDTH="100%" HEIGHT="100%" VALIGN="top"> 			<table WIDTH="100%" CELLPADDING="0" CELLSPACING="0" BORDER="0">  	  		<tr> 	  			<td WIDTH="100%" VALIGN="top" COLSPAN="5"> 	  				  						<font FACE="Verdana,Arial,Helvetica" SIZE="1" COLOR="#5f5f5f"> 						<b>TUDE DE CAS</b></font><font SIZE="2"><br></font><br> 		<table WIDTH="50%" BORDERCOLOR="#000000" CELLPADDING="10" CELLSPACING="0" BORDER="0" ALIGN="right"> 			<tr> 			<td WIDTH="5" VALIGN="top"><IMG alt=" " border=0 height=1 src="/library/Images/Gifs/General/Trans.gif" width=5 ></td> 				<td WIDTH="100%" BGCOLOR="#eeeeee" VALIGN="top">	 					<font FACE="Verdana,Arial,Helvetica" SIZE="1"> 					 						<font FACE="Arial,Helvetica,Sanserif" SIZE="2" COLOR="#000000" STYLE="COLOR: #000000; FONT-SIZE: 12px; FONT-WEIGHT: bold"                   > 						<center>En bref</center></font><FONT                    color=#000000 face=Verdana size=1>                   <P><STRONG>Secteur d&#8217;activit<BR></STRONG>Dtaillant de jouets                    </P>                   <P><STRONG>Domaine<BR></STRONG>Commerce lectronique&#8212;Marketing                    direct, vente et service </P>                   <P><STRONG>Situation<BR></STRONG>tablir une prsence dans le                    domaine du commerce de dtail en ligne et l&#8217;intgrer aux                    objectifs globaux de l&#8217;entreprise. </P>                   <P><STRONG>Avantages<BR></STRONG>Diminution des cots relatifs                    au dveloppement, au dploiement et  l&#8217;excution du site et                    amlioration des caractristiques d&#8217;analyse et                    d&#8217;administration. </P>                   <P><STRONG>Produits et services<BR></STRONG>&#8226;&nbsp;</FONT><A                    href="/northafrica/exchange/"><FONT face=Verdana                    size=1>Microsoft Exchange Server</FONT></A><FONT color=#000000                    face=Verdana size=1><BR>&#8226;&nbsp;</FONT><A                    href="/northafrica/office/"><FONT                    face=Verdana size=1>Microsoft Office</FONT></A><FONT                    color=#000000 face=Verdana size=1><BR>&#8226;&nbsp;</FONT><a href="http://www.microsoft.com/france/proxy/"><FONT face=Verdana                    size=1>Microsoft Proxy Server</FONT></a><FONT color=#000000                    face=Verdana size=1><BR>&#8226;&nbsp;</FONT><A                    href="/northafrica/siteserver/commerce/"><FONT                    face=Verdana size=1>Microsoft Site Server 3.0 Commerce                    Edition</FONT></A><FONT color=#000000 face=Verdana                    size=1><BR>&#8226;&nbsp;</FONT><A                    href="/northafrica/sql/"><FONT                    face=Verdana size=1>Microsoft SQL&nbsp;Server                    6.5</FONT></A><FONT color=#000000 face=Verdana                    size=1><BR>&#8226;&nbsp;</FONT><A                    href="http://www.microsoft.com/windows95/"><FONT face=Verdana                    size=1>Microsoft Windows 95</FONT></A><FONT color=#000000                    face=Verdana size=1><BR>&#8226;&nbsp;</FONT><A                    href="/catalog/display.asp?site=427&subid=27&pg=1"><FONT face=Verdana                    size=1>Microsoft Windows&nbsp;NT Server 4.0 avec Internet                    Information Server et Transaction Server</FONT></A><FONT                    color=#000000 face=Verdana size=1> </P>                   <P><STRONG>Produits de tierces                    parties<BR></STRONG>&#8226;&nbsp;Logiciel de finances Great Plains                    Dynamics C/S+ <BR>&#8226;&nbsp;VeriFone VPOS pour le traitement des                    cartes de crdit </P></FONT><FONT face=Verdana size=1>                   <P><STRONG>Matriel<BR></STRONG>Serveurs fonds sur le                    processeur ALR 6x6 Pentium Pro accompagns des sous-systmes                    de routeurs Cisco 2500 </FONT>               </font></P> 				</td>		 			</tr> 	 			<tr> 			<td WIDTH="5" VALIGN="top"><IMG alt=" " border=0 height=1 src="/library/Images/Gifs/General/Trans.gif" width=5 ></td>	 				<td WIDTH="100%" VALIGN="top"> 				<!-- gray line --><br><table WIDTH="100%" HEIGHT="1" CELLPADDING="0" CELLSPACING="0" BORDER="0"><tr><td BGCOLOR="#cccccc"><IMG border=0 height=1 src="/library/images/gifs/general/trans.gif" width=1></td></tr></table><!-- end gray line --><br> 					<table CELLPADDING="0" CELLSPACING="0" BORDER="0"> 						<tr> 							<td>&nbsp;&nbsp;</td> 							<td> 								<font FACE="Times New Roman, Helvetica, Garamond" SIZE="3" STYLE="FONT-WEIGHT: bold" COLOR="#006699"                         ><B><FONT                          color=#006699>                         <P>Great Plains est dot d&#8217;un modle d&#8217;intgration en                          ligne qui fonctionne avec la plate-forme Microsoft, ce                          qui signifie que nous aurions peu de travail                           effectuer. Effectivement, il a t en ligne ds le                          premier jour et n&#8217;a exig aucun traitement ou                          programmation additionnels.                           </P></B> 								                                     </font></FONT> 									<font FACE="Verdana,Arial,Helvetica" SIZE="1" STYLE="FONT-SIZE: 10px; FONT-WEIGHT: bold"                         > 									David Lord</font><br> 									<font FACE="Verdana,Arial,Helvetica" SIZE="1" STYLE="FONT-SIZE: 10px"                         ><FONT face=Verdana size=1>Prsident                          et chef de la direction, Toysmart.com</FONT> 									   </font><br> 							</td> 							<td>&nbsp;&nbsp;</td> 						</tr> 					</table> <!-- gray line --><br><table WIDTH="100%" HEIGHT="1" CELLPADDING="0" CELLSPACING="0" BORDER="0"><tr><td BGCOLOR="#cccccc"><IMG border=0 height=1 src="/library/images/gifs/general/trans.gif" width=1></td></tr></table><!-- end gray line --><br> 				</td> 			</tr> 	</table> 	<font FACE="Arial,Helvetica,Sanserif" SIZE="2">  	<i><I><FONT face=Arial>             <P>De nos jours, un grand nombre d&#8217;entreprises sont prsentes sur le              Web. Pour sa part, Toysmart.com, dmontre la faon dont les              organisations peuvent tirer profit de l&#8217;effet de levier d&#8217;Internet              et faire du Web un lment de base de leur stratgie globale              d&#8217;entreprise. En effet, toysmart.com a permis  cette entreprise de              commande par correspondance et d&#8217;un seul point de vente de devenir              un dtaillant national de jouets et de matriel ducatif de              qualit.</I> </P> </font></I></FONT> 	<font FACE="Arial,Helvetica,Sanserif" SIZE="2"> 	<p><b>Situation</b> <br><FONT color=#000000 face=Arial size=2>Pensez               un petit train  vapeur transform  l&#8217;re de l&#8217;lectronique. En              exploitant la puissance d&#8217;Internet, l&#8217;entreprise toysmart.com              (anciennement Holt Educational Outlet), un dtaillant de jouets et              de matriel ducatifs de grande qualit, est passe d&#8217;une petite              entreprise rgionale  une entreprise pouvant concurrencer les plus              grandes socits  l&#8217;chelle nationale. Toysmart.com n&#8217;y est pas              arrive simplement en btissant un site Web. Elle a plutt modifi              ses modles commerciaux et technologiques afin qu&#8217;ils refltent la              ralit d&#8217;Internet, o mme les petits joueurs peuvent marquer une              prsence importante et rentable en atteignant un grand auditoire              cibl.             <P>Avec le lancement de ses oprations en ligne en octobre 1997, la              firme Walthman base au Massachussetts s&#8217;est vue propulse au sein              d&#8217;un march o les clients exigent des jouets de qualit, de marques              de fabricants comme Brio, Lego, Crayola et Playmobil. Ces jouets              affichent gnralement des prix levs dans les magasins de dtail,              mais toysmart.com accorde des rabais importants, jusqu&#8217; 50 pour              cent du prix de dtail. Cette association de grande qualit et de              bas prix a constitu un lment du virage stratgique de              l&#8217;entreprise visant  faire d&#8217;Internet une part intgrante de              l&#8217;entreprise, et non seulement une dcision aprs coup de se mettre               l&#8217;lectronique. Afin de btir sa nouvelle entreprise, toysmart.com              a choisi Microsoft<SUP>MD</SUP> Site Server 3.0 Commerce Edition,              une solution de serveur Internet complte qui permet aux entreprises              de concevoir de puissantes solutions Web tout en restreignant le              cot du dveloppement, du dploiement et de l&#8217;exploitation des              sites. Site Server Commerce Edition fonctionne sur Windows              NT<SUP>MD</SUP> Server 4.0, le systme d&#8217;exploitation standard de              toysmart.com pour toutes ses applications d&#8217;entreprise. </P>             <P>Nous sommes une petite entreprise. Mais tant donn que nous              faisons partie d&#8217;un march  crneaux, nous savions que nous              pouvions concurrencer quiconque si nous utilisions correctement le              Web, btissions efficacement l&#8217;architecture de notre systme et              prenions les devants sur les grandes entreprises, relate David              Lord, prsident et chef de la direction de toysmart.com. M. Lord a              achet Holt Educational Outlet, la division des jouets et le              commerce Internet de The Holt Company en dcembre 1998 et il a donn               l&#8217;entreprise une nouvelle appellation pour reflter ses activits              axes sur Internet. La stratgie de notre entreprise en matire de              commerce lectronique est plus qu&#8217;une simple extension de notre              point de vente. Ce dernier fait partie de notre entreprise. Il nous              aide  concurrencer les plus grands comptiteurs tout en pavant la              voie pour une future expansion.</P><B>             <P>Passer  Internet</B> <BR>M. Lord affirme que la direction de              l&#8217;entreprise savait qu&#8217;Internet reprsentait une formidable occasion              de croissance, mais seulement si nous allions en ligne de la bonne              faon.</p>             <P>Si nous essayions de tremper notre orteil dans l&#8217;eau tout              doucement, les autres entreprises prendraient une plus large part du              march. Nous nous sommes rendus compte que si nous ralisions notre              plan, nous rinventerions totalement l&#8217;entreprise, ajoute M. Lord.              Internet de pouvait pas tre un systme distinct dot              d&#8217;applications choisies au hasard que nous ajouterions par-dessus              nos systmes actuels. Les conomies d&#8217;chelle ncessaires               l&#8217;expansion de notre entreprise ne seraient possibles que si le              composant de commerce lectronique tait directement intgr               l&#8217;intrieur de nos systmes financiers. Une telle intgration du              commerce lectronique et des systmes commerciaux existants est              essentielle pour concevoir une vitrine de magasin en ligne et              utiliser vritablement Internet pour transformer l&#8217;entreprise. </P>             <P>Bien qu&#8217;un grand nombre de possibilits s&#8217;offraient  eux, M.              Lord mentionne que la firme a choisi la plate-forme Microsoft pour              un certain nombre de raisons qui se sont imposes d&#8217;elles-mmes.              Microsoft offrait de puissants outils, dont Site Server Commerce              Edition, pour btir une solution Web intgre. Site Server Commerce              Edition offre une grande souplesse permettant d&#8217;ajouter et de              modifier des options du systme, ainsi que de btir et de grer une              application de commerce lectronique. Il peut en outre voluer afin              de s&#8217;adapter  l&#8217;expansion de l&#8217;entreprise sans ncessiter de              coteux composants ou des travaux de programmation additionnels.  </P>             <P>De plus, M. Lord a rduit les cots  zro grce  un ensemble              financier mis au point par Great Plains qui fournira les options              ncessaires  la croissance de l&#8217;entreprise, y compris l&#8217;intgration              de l&#8217;information venant d&#8217;Internet. </P>             <P>Great Plains est dot d&#8217;un modle d&#8217;intgration en ligne qui              fonctionne avec la plate-forme Microsoft, ce qui signifie que nous              aurions peu de travail  effectuer. Effectivement, il a t en ligne              ds le premier jour et n&#8217;a ncessit aucun traitement ou              programmation additionnels, affirme M. Lord. Il offre un lien trs              troit entre les commandes Web, notre base de donnes Microsoft SQL              Server<SUP>MC</SUP> et les fonctions BackOffice<SUP>MD</SUP> de              Microsoft. </P>             <P>La suite de gestion financire Great Plains Dynamics C/S+              s&#8217;intgre au sein de Microsoft Site Server Commerce Edition et              Microsoft SQL Server par l&#8217;entremise de Dynamics.Commerce, un              systme de traitement des commandes client-entreprise  haut volume,              aussi offert par Great Plains. Toysmart.com intgre aussi  sa              solution totale d&#8217;autres solutions de commerce lectronique de Great              Plains, dont des modules de personnalisation et des modules Internet              comme Dynamics.View, Dynamics.Order et Dynamics.Requisition. </P><B>             <P>Rduire les cots lectroniquement</B> <BR>Les modules financiers              Great Plains Dynamics C/S+ utiliss par toysmart.com incluent le              Grand livre, la gestion des comptes clients, la gestion des comptes              fournisseurs, le contrle du stock, le rapprochement bancaire et le              traitement des bordereaux de vente avec facturation avance. Great              Plains Dynamics C/S+ soutient la plate-forme Visual Basic<SUP>MD              </SUP>pour Applications et il est pleinement intgr  Site Server              Commerce Edition, ce qui permet  toysmart.com d&#8217;intgrer les              systmes Web et comptables. Les donnes circulent directement entre              les deux systmes et partagent la mme information relative  la              base de donnes, liminant ainsi les inefficacits et les erreurs              potentielles. </P>             <P>Il a une conomie vidente pour nous parce que nous ne voulons              pas que des employs aient  entrer  nouveau les commandes du Web              dans notre systme financier. Nous n&#8217;avons pas non plus de              programmeurs qui btissent et maintiennent un environnement de              programmation personnalis pour dplacer les transactions              lectroniquement, mentionne M. Lord. Dans ces seuls domaines, les              conomies sont substantielles. Nous conomisons aussi sur le              personnel administratif et sur la formation, parce qu&#8217;aucune              personnalisation ou formation additionnelles n&#8217;est ncessaire pour              notre solution intgre : les personnes responsables d'obtenir des              produits sur le site Web sont les mmes que ceux qui traitent              l&#8217;ajout de stock.</P>             <P>M. Lord ajoute que grce  ses systmes Web et comptables              intgrs, toysmart.com a vu les cots relatifs aux transactions              passer de 2,25 $  moins de 50 cents par transaction.</P>             <P>Non seulement le site en ligne de Toysmart.com rduit de faon              considrable les frais gnraux, mais il offre aussi aux              consommateurs une faon facile et rapide de commander des jouets et              du matriel ducatif  rabais. Les consommateurs peuvent feuilleter              un catalogue lectronique contenant plus de 20 000 articles et              disposent d&#8217;un engin de recherche surnomm Toy Detective pour              rechercher des articles spcifiques. Les commandes sont passes sur              le Web en toute scurit grce au systme de scurit conforme               l&#8217;industrie intgr aux technologies Microsoft, dont le protocole              SSL. Toysmart.com prvoit adopter le protocole Secure Electronic              Transaction (SET) lorsqu&#8217;il constituera une solution viable. </P>             <P>Grce  l&#8217;intgration des systmes financiers au Web,              toysmart.com est en mesure de conserver un stock en temps rel tout              en offrant aux consommateurs la possibilit de visualiser les              nombreux articles en stock. Ceci signifie qu&#8217;un client ne placera              pas une commande pour s&#8217;apercevoir plus tard que l&#8217;article est              puis. L&#8217;entrept de l&#8217;entreprise a t reconstitu pour inclure un              nouveau systme de rangement, un systme de casiers et un systme de              commandes lectroniques. Lorsqu'un client a entr une commande sur              le Web, les employs ne commencent pas le processus d&#8217;entre des              donnes avant qu&#8217;un article ne soit reu  l&#8217;entrept, ce qui prend              moins de deux minutes. Un lien vers le site Web de FedEx permet au              client de suivre facilement l&#8217;tat de la livraison de son colis.              Toysmart.com a aussi rduit le temps et les frais relatifs au              travail avec les fournisseurs comme Playmobil, ces derniers              soumettant de l&#8217;information sur leurs produits lectroniquement.  </P>             <P>Ces options pratiques, ainsi que d&#8217;autres options qui seront              ajoutes ultrieurement, aident toysmart.com  accrotre son              commerce tout en maintenant ses cots peu levs. M. Lord affirme              que toysmart.com a reu le nombre impressionnant de 100 000 visites              par jour pendant la saison des ftes de 1998 et que ses revenus ont              augment de 400 pour cent par rapport  1997.</P><B>             <P>Site Server Commerce Edition agit comme pivot central</B>              <BR>Microsoft Site Server 3.0 Commerce Edition est  la base de ce              modle commercial/lectronique intgr. Site Server Commerce              Edition, qui fait partie de la suite de serveur Microsoft              BackOffice, est un serveur Internet complet optimis sur le serveur              intgr Windows NT Server et Internet Information Server (IIS). Il              permet aux entreprises de faire des affaires avec les consommateurs              et les partenaires en ligne de faon rentable. Il largit la              plate-forme Windows NT avec un ensemble d&#8217;options prcises intgr              qui permet aux entreprises de btir de puissantes solutions Web. Ses              options de gestion aident  l&#8217;administration efficace des sites, ce              qui facilite la tche des administrateurs, des dveloppeurs et des              directeurs administratifs lorsqu&#8217;il s&#8217;agit de traiter avec les              consommateurs, de publier et de grer le contenu du site. Il              comprend aussi les outils pour en analyser les              rsultats.</P>   </font><FONT face=Arial size=2>             <P>M. Lord rvle que les options de Site Server Commerce Edition              ont dj dmontr leur valeur. Les composants de traitement des              commandes de Site Server offrent un ensemble d&#8217;objets prdfinis qui              permet au personnel de toysmart.com de dvelopper le site dans              environ un mois, ce qui leur laisse plus de temps pour centrer leurs              activits sur le contenu. Pendant les premires journes de son              excution, toysmart.com a fait appel aux options d&#8217;analyse de Site              Server Commerce Edition afin de contrler l&#8217;activit du site. On              s&#8217;est rapidement aperu que les gens n&#8217;utilisaient pas l&#8217;engin de              recherche Toy Detective. On a donc modifi la conception du              bouton, ce qui a augment de faon spectaculaire l&#8217;utilisation de              cette option par les consommateurs. Les outils de dploiement du              contenu de Site Server Commerce Edition ont aussi permis               toysmart.com de btir facilement un systme dorsal sur ses serveurs              ALR.&nbsp;</FONT></FONT><br>&nbsp;          </P> 	  			</td> 	  		</tr> 			</table> 		</td> 			 					<td WIDTH="10" VALIGN="top"><IMG alt=" " border=0 height=1 src="/library/Images/Gifs/General/Trans.gif" width=10 ></td> 					<td WIDTH="1" VALIGN="top" BGCOLOR="#cccccc"><IMG alt=" " border=0 height=1 src="/library/Images/Gifs/General/Trans.gif" width=1 ></td> 					<td WIDTH="10" VALIGN="top"><IMG alt=" " border=0 height=1 src="/library/Images/Gifs/General/Trans.gif" width=10 ></td> 					<td WIDTH="140" VALIGN="top"><br> 					 	  <!-- Begin Download Area Table--> 		<table WIDTH="100%" BORDERCOLOR="#000000" CELLPADDING="0" CELLSPACING="0" BORDER="0"> 			<tr> 				<td WIDTH="125" VALIGN="top" COLSPAN="3" ALIGN="left"> 				 					<font FACE="Arial,Helvetica,Sanserif" SIZE="2"> 					<b>Version Word</b></font><br><IMG align=middle height=10 src="/northafrica/solutions/Images/CommonImages/blackline.gif" width=140><br> 						<font FACE="Verdana,Arial,Helvetica" SIZE="1"> 						<A href="/northafrica/solutions/ecommerce/Toysmart.doc"><IMG align=absBottom alt="Download File" border=0 height =16 src="/northafrica/images/icons/word.gif" width=19 ></a><A href="/northafrica/solutions/ecommerce/Toysmart.doc">Toysmart.doc</a><br CLEAR="all">868&nbsp;Ko<br>4 min  28,8 Kbits/s<br><br></font> 						<font FACE="Verdana,Arial,Helvetica" SIZE="1"><A href="/office/000/viewers.htm">Visionneuses Office</a> </font> 						<p></p> 					 				</td> 			</tr> 		</table> 		<!-- End Download Table -->  				<p> 				<table WIDTH="100%" BORDERCOLOR="#000000" CELLPADDING="0" CELLSPACING="0" BORDER="0">         <TBODY> 					<tr> 						<td WIDTH="125" VALIGN="top" COLSPAN="3"><font FACE="Arial,Helvetica,Sanserif" SIZE="2"><b>Liens connexes</b><br> <IMG align=middle height=10 src="/northafrica/solutions/Images/CommonImages/blackline.gif" width=140></font></td> 					</tr> 		  		 			  		<tr> 							<td VALIGN="top" ALIGN="middle"> 							 									<font FACE="Verdana,Arial,Helvetica" SIZE="1" STYLE="FONT-SIZE: 10px"             >&#8226;</font></td> 								 						  <td>&nbsp;</td> 						  <td VALIGN="top"> 						  <a HREF="http://www.toysmart.com"> 										<font FACE="Verdana,Arial,Helvetica" SIZE="1" STYLE="FONT-SIZE: 10px"             >Toysmart.com<br><br></font></a></td> 						</tr> 						 			  		<tr> 							<td VALIGN="top" ALIGN="middle"> 							 									<font FACE="Verdana,Arial,Helvetica" SIZE="1" STYLE="FONT-SIZE: 10px"             >&#8226;</font></td> 						  <td>&nbsp;</td> 						  <td VALIGN="top"> 						  <a HREF="http://www.greatplains.com/"> 										<font FACE="Verdana,Arial,Helvetica" SIZE="1" STYLE="FONT-SIZE: 10px"             >Great Plains<br><br></font></a></td> 						</tr> 						 					</table> 					<br></TD> 				 	<td ROWSPAN="4" WIDTH="20"><IMG alt=" " border=0 height=1 src="/library/Images/Gifs/General/Trans.gif" width=20 ></td></TR>   <tr>     <td WIDTH="100%" COLSPAN="5">     <p><IMG alt=Top border=0 height=1 src="/northafrica/solutions/Images/CommonImages/graypixel.gif" vspace=5 width="100%"></p></td>   </tr>   <tr>     <td WIDTH="100%" VALIGN="bottom"> 					 			<table WIDTH="86" ALIGN="right" BORDER="0" CELLPADDING="0" CELLSPACING="0"> 				<tr> 				 					<td WIDTH="100%" ALIGN="right"> 					&nbsp;&nbsp; 							<font FACE="Arial,Helvetica,Sanserif" SIZE="2" STYLE="COLOR: #000000; FONT-SIZE: 12px"> 						<b>1</b>&nbsp;de&nbsp;<b>1</b>&nbsp;&nbsp;</font>	 					</td> 				 				</tr> 			</table> 	<A href="#TOP"><IMG alt=Top border=0 height=11 src="/northafrica/solutions/Images/CommonImages/top_arrow.gif" ></a> 			<table CELLPADDING="0" CELLSPACING="0" BORDER="0" WIDTH="100%"> 			 <!-- begin Copyright.inc --> 	<tr BGCOLOR="#ffffff"> 	  <td VALIGN="bottom" ALIGN="middle"><br><font FACE="Verdana,Arial,Helvetica" SIZE="-2"><A class=cancelvlink href="/northafrica/info/cpyright.htm"> 2000 Microsoft Corporation - Tous droits rservs. Conditions d'utilisation.</a><br><br></font></td> 	</tr> <!-- end Copyright.inc -->  			</table>     </td>   </tr></TABLE>  </body> </html> 
