<html> <head> <title>Euroecom- Les success stories</title> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1"> <script language="JavaScript"> <!-- function MM_preloadImages() { //v3.0   var d=document; if(d.images){ if(!d.MM_p) d.MM_p=new Array();     var i,j=d.MM_p.length,a=MM_preloadImages.arguments; for(i=0; i<a.length; i++)     if (a[i].indexOf("#")!=0){ d.MM_p[j]=new Image; d.MM_p[j++].src=a[i];}} }  function MM_swapImgRestore() { //v3.0   var i,x,a=document.MM_sr; for(i=0;a&&i<a.length&&(x=a[i])&&x.oSrc;i++) x.src=x.oSrc; }  function MM_findObj(n, d) { //v4.0   var p,i,x;  if(!d) d=document; if((p=n.indexOf("?"))>0&&parent.frames.length) {     d=parent.frames[n.substring(p+1)].document; n=n.substring(0,p);}   if(!(x=d[n])&&d.all) x=d.all[n]; for (i=0;!x&&i<d.forms.length;i++) x=d.forms[i][n];   for(i=0;!x&&d.layers&&i<d.layers.length;i++) x=MM_findObj(n,d.layers[i].document);   if(!x && document.getElementById) x=document.getElementById(n); return x; }  function MM_swapImage() { //v3.0   var i,j=0,x,a=MM_swapImage.arguments; document.MM_sr=new Array; for(i=0;i<(a.length-2);i+=3)    if ((x=MM_findObj(a[i]))!=null){document.MM_sr[j++]=x; if(!x.oSrc) x.oSrc=x.src; x.src=a[i+2];} } //--> </script> </head>  <body topmargin="0" bgcolor="#FFFFFF" onLoad="MM_preloadImages('../images/onglet-english.gif','../images/onglet-plan.gif','../images/onglet-glossaire.gif','../images/b-euroecom-roll.gif','../images/b-annuaire-roll.gif','../images/b-actualites-roll.gif','../images/b-contacts-roll.gif','../images/b-success-roll.gif','../images/b-calendrier-roll.gif','../images/b-groupe-roll.gif','../images/b-accueil-roll.gif','../images/b-support-roll.gif')" link="#660000" vlink="#000099"> <div align="center">   <table width="640" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">     <tr>       <td>         <table width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">           <tr>              <td colspan="3"><img src="../images/terre.gif" width="118" height="71" border="0" alt="Euroecom.org"></td>             <td colspan="2" rowspan="2"><img src="../images/euroecom.gif" width="522" height="97" border="0" alt="Euroecom.org"></td>           </tr>           <tr>              <td><a href="#" onMouseOut="MM_swapImgRestore()" onMouseOver="MM_swapImage('blanc','','../images/onglet-english.gif',1)"><img src="../images/picto-anglais.gif" width="51" height="26" border="0" name="anglais" alt="Version anglaise"></a></td>             <td><a href="../plan.htm" onMouseOut="MM_swapImgRestore()" onMouseOver="MM_swapImage('blanc','','../images/onglet-plan.gif',1)"><img src="../images/picto-plan.gif" width="34" height="26" border="0" name="plan" alt="Plan du site"></a></td>             <td><a href="../glossaire.htm" onMouseOut="MM_swapImgRestore()" onMouseOver="MM_swapImage('blanc','','../images/onglet-glossaire.gif',1)"><img src="../images/picto-glossaire.gif" width="33" height="26" border="0" name="glossaire" alt="Glossaire"></a></td>           </tr>         </table>       </td>     </tr>     <tr>       <td>         <table width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">           <tr>              <td width="143">                <p><img src="../images/onglet-blanc.gif" width="143" height="43" border="0" name="blanc"></p>               </td>             <td>                <div align="left"><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="3"><b><font color="#660000">&nbsp;&nbsp;&nbsp;Les                  Success-Stories en Rh&ocirc;ne-Alpes</font></b></font></div>             </td>           </tr>           <tr>             <td witdth="143" valign="top">                <table width="143" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">                 <tr>                    <td><a href="../index.htm" onMouseOut="MM_swapImgRestore()" onMouseOver="MM_swapImage('Image43','','../images/b-accueil-roll.gif',1)"><img name="Image43" border="0" src="../images/b-accueil-off.gif" width="142" height="23" alt="Page d'Accueil"></a><a href="../euoecom/origine.htm" onMouseOut="MM_swapImgRestore()" onMouseOver="MM_swapImage('euroecom','','../images/b-euroecom-roll.gif',1)"><br>                     <img src="../images/b-euroecom-off.gif" width="143" height="26" border="0" name="euroecom" alt="Qu'est-ce qu'Euroecom"></a></td>                 </tr>                 <tr>                    <td><a href="../supports/guide.htm" onMouseOut="MM_swapImgRestore()" onMouseOver="MM_swapImage('Image44','','../images/b-support-roll.gif',1)"><img name="Image44" border="0" src="../images/b-support-off.gif" width="143" height="21" alt="Supports d'aides"></a></td>                 </tr>                 <tr>                    <td><a href="http://www.agencenumerique.com/fra/fr_ann.asp" onMouseOut="MM_swapImgRestore()" onMouseOver="MM_swapImage('annuaire','','../images/b-annuaire-roll.gif',1)" target="_blank"><img src="../images/b-annuaire-off.gif" width="143" height="19" border="0" name="annuaire" alt="Annuaire"></a></td>                 </tr>                 <tr>                    <td><a href="http://www.lyon-ntic.com/main0007.htm" onMouseOut="MM_swapImgRestore()" onMouseOver="MM_swapImage('actualites','','../images/b-actualites-roll.gif',1)" target="_blank"><img src="../images/b-actualites-off.gif" width="143" height="20" border="0" name="actualites" alt="Actualit&eacute;s"></a></td>                 </tr>                 <tr>                    <td><a href="../faciliteurs/presentation.htm" onMouseOut="MM_swapImgRestore()" onMouseOver="MM_swapImage('contact','','../images/b-contacts-roll.gif',1)"><img src="../images/b-contacts-off.gif" width="143" height="20" border="0" name="contact" alt="Contacts utiles"></a></td>                 </tr>                 <tr>                    <td><a href="success.htm" onMouseOut="MM_swapImgRestore()" onMouseOver="MM_swapImage('success','','../images/b-success-roll.gif',1)"><img src="../images/b-success-off.gif" width="143" height="20" border="0" name="success" alt="Success stories"></a></td>                 </tr>                 <tr>                    <td><a href="http://www.agencenumerique.com/fra/home.asp?fr_som.asp" onMouseOut="MM_swapImgRestore()" onMouseOver="MM_swapImage('calendrier','','../images/b-calendrier-roll.gif',1)" target="_blank"><img src="../images/b-calendrier-off.gif" width="143" height="21" border="0" name="calendrier" alt="Calendrier"></a></td>                 </tr>                 <tr>                    <td><a href="../groupe/groupe.htm" onMouseOut="MM_swapImgRestore()" onMouseOver="MM_swapImage('groupe','','../images/b-groupe-roll.gif',1)"><img src="../images/b-groupe-off.gif" width="143" height="24" border="0" name="groupe" alt="Le groupe de travail"></a></td>                 </tr>                 <tr>                    <td>                     <p>&nbsp;</p>                     <p>&nbsp;</p>                   </td>                 </tr>               </table>             </td>             <td valign="top">               <table  border="0" cellspacing="0" cellpadding="10">                 <tr>                    <td valign="top">                     <div align="center"><br>                       <img src="images/sherpa.gif" width="250" height="188" border="0" alt="Sherpa">                      </div>                   </td>                   <td bgcolor="#FFFFFF" valign="top" width="40%">                      <table border="0" cellspacing="0" cellpadding="8" width="100%" bgcolor="#E5F1F5">                       <tr valign="top">                          <td>                            <p align="left"><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" color="#660000"><b><font size="2">SHERPA</font><br>                             </b><br>                             </font><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Association                              APROCAIM et SARL COREMA <br>                             Rond Point de la Cascade <br>                             73100 Gresy sur Aix<br>                             </font><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif"><b>T&eacute;l                              :</b> 04 79 34 80 40<br>                             <b>Fax :</b> 04 79 34 80 83<br>                             <br>                             <b>Contact :</b> M. Denis VEILLET <br>                             <b>Site Internet : </b><a href="http://www.sherpa.net" target="_blank">http://www.sherpa.net</a><br>                             <br>                             Date de cr&eacute;ation du site web : octobre 1998<br>                             <b>CA :</b> 430 MF<br>                             <b>Effectif COREMA:</b> 6 </font></p>                           <p><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif"><b>Activit&eacute;                              :</b> Vente de produits alimentaires, sup&eacute;rettes;                              supermarch&eacute;.</font></p>                         </td>                       </tr>                     </table>                   </td>                 </tr>                 <tr>                    <td colspan="2">                      <p><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="2" color="#660000"><b><img src="../images/etoileO.gif" width="13" height="11"></b></font><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="2"><b>                        <font color="#660000">HISTORIQUE</font><font color="#660000"><br>                       </font></b></font></p>                     <p><font size="2" face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Sherpa                        est n&eacute;e d&acute;une r&eacute;flexion men&eacute;e                        par Michel Veillet il y a 11 ans. Michel Veillet dirigeait                        une soci&eacute;t&eacute; de grossiste alimentaire et sa                        soci&eacute;t&eacute; avait donc pour activit&eacute; de                        livrer les sup&eacute;rettes et supermarch&eacute;s de montagne.                        M. Michel Veillet a r&eacute;alis&eacute; que la client&egrave;le                        des stations de ski avait des besoins sp&eacute;cifiques                        (bouteilles de 25 cl de vinaigre, pas de produits vendus                        en lots), et a alors d&eacute;cid&eacute; de cr&eacute;er                        une enseigne d'alimentation sp&eacute;cifiquement d&eacute;di&eacute;e                        aux besoins des vacanciers en station de sport d'hiver.</font></p>                     <p><font size="2" face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Sherpa                        est une enseigne particuli&egrave;re car elle est constitu&eacute;e                        d'une association loi 1901 &quot;APROCAIM&quot; qui signifie                        &quot; association pour la promotion du commerce alimentaire                        ind&eacute;pendant de montagne&quot; ; celle-ci regroupe                        la totalit&eacute; des adh&eacute;rents de l'enseigne qui                        sont des commer&ccedil;ants ind&eacute;pendants. Cette association                        s'appuie sur la SARL COREMA. Les si&egrave;ges respectifs                        de l'association et de la SARL sont &agrave; Gr&eacute;zy                        sur Aix dans les m&ecirc;mes locaux.</font></p>                     <p><font size="2" face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">L'association                        est compos&eacute;e des 91 magasins adh&eacute;rents. La                        SARL travaille au service de l'association et m&egrave;ne                        la r&eacute;flexion strat&eacute;gique pour le compte des                        magasins.</font></p>                     <p><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="2" color="#660000"><b><img src="../images/etoileO.gif" width="13" height="11"></b></font>                        <font size="2" face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif"><b><font color="#660000">CARACTERISTIQUES</font></b></font></p>                     <p><font size="2" face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Sherpa.net                        est un site marchand. <br>                       (en cours de constitution et op&eacute;rationnel au 1er                        Octobre 2001.)<br>                       La premi&egrave;re mise en ligne a eu lieu en octobre 1998.<br>                       Elle concernait un site institutionnel qui avait trois ambitions                        :<br>                       <img src="../images/bulette-red.gif" width="7" height="7">                        T&eacute;moigner de la particularit&eacute; de Sherpa <br>                       <img src="../images/bulette-red.gif" width="7" height="7">                        T&eacute;moigner de la sp&eacute;cificit&eacute; Montagne                        : recettes montagne, conseils sur la conduite en montagne&#133;<br>                       <img src="../images/bulette-red.gif" width="7" height="7">                        Passer des commandes par mail<br>                       <br>                       La soci&eacute;t&eacute; Sherpa attend aujourd&acute;hui                        le shooting des photos que la soci&eacute;t&eacute; Promod&egrave;s                        s&acute;est engag&eacute;e &agrave; r&eacute;aliser depuis                        1998 afin de permettre aux clients-internautes de visualiser                        les produits, leur prix et de r&eacute;aliser leurs commandes                        en cochant les produits qu&acute;&iacute;ls d&eacute;sirent                        pour constituer leur panier. <br>                       (aujourd&acute;hui, le client est oblig&eacute; d&acute;&eacute;crire                        l&acute;int&eacute;gralit&eacute; de sa commande)<br>                       Le site marchand permet donc au client de commander en ligne                        et de venir chercher en magasin sa commande qui sera pr&eacute;par&eacute;e                        ou de se faire livrer en station. <br>                       Le site marchand Sherpa proposera le paiement en ligne mais                        les magasins Sherpa pr&eacute;f&egrave;rent que le client                        vienne r&eacute;gler en magasin pour conserver la chaleur                        du contact humain.</font></p>                     <p><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="2" color="#660000"><b><img src="../images/etoileO.gif" width="13" height="11"></b></font>                        <font size="2" face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif"><b><font color="#660000">OBJECTIFS</font></b></font></p>                     <p><font size="2" face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif"><img src="../images/bulette-red.gif" width="7" height="7">                        Am&eacute;liorer les processus strat&eacute;giques : am&eacute;liorer                        la relation client via le site, <br>                       <img src="../images/bulette-red.gif" width="7" height="7">                        Affirmer le positionnement diff&eacute;renciateur de l'enseigne                        par des &eacute;l&eacute;ments compl&eacute;mentaires aupr&egrave;s                        des consommateurs et partenaires institutionnels.<br>                       <br>                       </font><img src="../images/etoileJ.gif" width="13" height="11">                        <font size="2" face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif"><b><font color="#293C74">Innovation</font></b><br>                       Il n&acute;existe que les offres de colis propos&eacute;s                        par les TO pour les s&eacute;jours d'une semaine avec pack                        alimentaire (ciblant les &eacute;tudiants ).<br>                       Aujourd'hui, le service marchand alimentaire sur Internet                        en station n'existe pas et seule la soci&eacute;t&eacute;                        Sherpa le propose.<br>                       <br>                       Sherpa proposera deux th&eacute;matiques sur son site :<br>                       <img src="../images/bulette-red.gif" width="7" height="7">                        Une th&eacute;matique plaisir : : offre petit-d&eacute;jeuner,                        go&ucirc;ter, anniversaire, soir&eacute;e (raclettes)<br>                       <img src="../images/bulette-red.gif" width="7" height="7">                        Une th&eacute;matique utilitaire : lait, eau, &#133;offre                        la mieux positionn&eacute;e en prix<br>                       <br>                       </font><font size="2" face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif"><img src="../images/etoileJ.gif" width="13" height="11">                        <font color="#293C74"><b>Satisfaction</b></font> <font color="#293C74"><b>des                        utilisateurs-clients /Am&eacute;liorations obtenues</b></font><br>                       </font><font size="2" face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Ce                        site va permettre au client de commander ses produits en                        ligne avant son s&eacute;jour au ski, d&acute;arriver en                        station avec la possibilit&eacute; d&acute;&ecirc;tre livr&eacute;                        ou d&acute;aller chercher sa commande en magasin : un gain                        de temps pr&eacute;cieux est propos&eacute; par cette offre.<br>                       La qualit&eacute; de service des magasins va augmenter car                        les magasins vont offrir un nouveau service : en effet,                        peu &agrave; peu, la pr&eacute;paration de commandes va                        &ecirc;tre un service propos&eacute; &agrave; tous les clients.                        </font></p>                     <p><font size="2" face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif"><br>                       </font><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="2" color="#660000"></font><font size="2" face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif"><img src="../images/etoileJ.gif" width="13" height="11">                        <font color="#293C74"><b>Information</b></font> des salari&eacute;s                        au projet/Adh&eacute;sion au projet/ Formation si n&eacute;cessaire                        des salari&eacute;s et partenaires &agrave; la bonne utilisation                        des outils.</font></p>                     <p><font size="2" face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">L'enseigne                        Sherpa est le fruit d'une r&eacute;flexion conjointe de                        la totalit&eacute; des adh&eacute;rents. Ainsi, tous les                        adh&eacute;rents motiv&eacute;s par ce projet ont particip&eacute;                        &agrave; la r&eacute;flexion.<br>                       <br>                       <img src="../images/etoileJ.gif" width="13" height="11">                        <font color="#293C74"><b>Am&eacute;liorations internes obtenues</b></font><br>                       </font><font size="2" face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif">Les                        magasins s&acute;&eacute;quipent peu &agrave; peu et le                        mail devient un nouveau moyen de communication.</font></p>                     <p></p>                     <p></p>                     <p></p>                     <p></p>                     <p align="right"><font size="2" face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif"><br>                       <font size="1">T&eacute;moignage recueilli dans le cadre                        du concours e.troph&eacute;es.</font></font></p>                     <p align="right"><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="2"><font size="1"><br>                       </font><b><a href="#top"><img src="../images/haut.gif" width="17" height="13" border="0" alt="Haut de page"></a></b></font></p>                     </td>                 </tr>                 <tr>                    <td colspan="2">                      <div align="center"><b><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif"><img src="../images/etoileO.gif" width="13" height="11"><a href="success.htm">RETOUR</a><img src="../images/etoileO.gif" width="13" height="11"><a href="ssactiforge.htm">ACTIFORGE</a><img src="../images/etoileO.gif" width="13" height="11"><a href="ssapril.htm">APRIL</a><img src="../images/etoileO.gif" width="13" height="11"><a href="ssbarbier.htm">BARBIER</a><img src="../images/etoileO.gif" width="13" height="11"><a href="ssbarnett.htm">BARNETT</a><img src="../images/etoileO.gif" width="13" height="11"><a href="ssbexley.htm">BEXLEY</a><img src="../images/etoileO.gif" width="13" height="11"><br>                       <img src="../images/etoileO.gif" width="13" height="11"><a href="sscofacescrl.htm">COFACE</a><img src="../images/etoileO.gif" width="13" height="11"><a href="ssdecitre.htm">DECITRE</a><img src="../images/etoileO.gif" width="13" height="11"><a href="ssdevinet.htm">DEVINET</a><img src="../images/etoileO.gif" width="13" height="11"><a href="ssldlc.htm">LDLC</a><img src="../images/etoileO.gif" width="13" height="11"><a href="ssrevol.htm">REVOL</a>&nbsp;<img src="../images/etoileO.gif" width="13" height="11"><a href="sstoupargel.htm">TOUPARGEL</a><img src="../images/etoileO.gif" width="13" height="11"></font></b></div>                   </td>                 </tr>               </table>             </td>           </tr>         </table>                </td>     </tr>     <tr>       <td>         <div align="center">           <p>&nbsp;</p>           <p><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="1"><b>[<a href="../euoecom/origine.htm">Euroecom</a>]&nbsp;[<a href="../supports/guide.htm">Supports              d'aides</a>]&nbsp;[<a href="http://www.agencenumerique.com/fra/fr_ann.asp" target="_blank">Annuaire</a>]&nbsp;[<a href="http://www.lyon-ntic.com/main0007.htm" target="_blank">Actualit&eacute;s</a>]              <br>             [<a href="../faciliteurs/presentation.htm">Contacts utiles</a>]&nbsp;[<a href="success.htm">Success              Stories</a>]&nbsp;[<a href="http://www.agencenumerique.com/fra/home.asp?fr_som.asp" target="_blank">Calendrier</a>]&nbsp;[<a href="../groupe/groupe.htm">Groupe              de travail</a>]</b></font></p>           <p>&nbsp;</p>         </div>       </td>     </tr>   </table> </div> </body> </html> 
